Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Última atualização: 22/06/2026

1. Objetivo

Esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos estabelece as regras aplicáveis às compras realizadas em nossa loja online, garantindo transparência e respeito aos direitos dos consumidores, conforme a legislação brasileira vigente.

2. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto.

Para exercer esse direito:

• O produto deverá estar sem sinais de uso;
• Deverá ser devolvido na embalagem original, sempre que possível;
• Todos os acessórios e manuais enviados deverão acompanhar o produto.

Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso será processado conforme as condições descritas nesta política.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco informando:

• Número do pedido;
• Descrição do defeito;
• Fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

Após análise, poderá ser oferecida uma das seguintes soluções:

• Troca por produto idêntico;
• Reembolso integral;
• Crédito para nova compra.

4. Produto Divergente ou Avariado

Se o cliente receber um produto diferente do adquirido ou com danos causados durante o transporte, deverá comunicar o ocorrido em até 7 dias corridos após o recebimento.

Poderemos solicitar imagens do produto para análise e providenciaremos a substituição ou o reembolso sem custos adicionais.

5. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não serão aceitas devoluções nos seguintes casos:

• Produto com sinais evidentes de mau uso;
• Danos causados pelo consumidor;
• Solicitações realizadas fora dos prazos previstos nesta política;
• Produtos personalizados, salvo em casos de defeito ou erro no envio.

6. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo de visualização dependerá da operadora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

PIX

O valor será devolvido para a conta bancária indicada pelo titular da compra em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado por transferência bancária para conta de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

7. Custos de Envio

Quando a devolução ocorrer por:

• Direito de arrependimento dentro do prazo legal;
• Defeito de fabricação;
• Produto incorreto ou avariado;

os custos de devolução serão arcados pela loja.

8. Como Solicitar uma Devolução

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelos canais abaixo:

E-mail: suporte@arganth.com.br
WhatsApp: (31) 99949-3211
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

9. Alterações desta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento para adequação às mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.